Politique de Retour & Rétractation
Politique de retour et de rétractation
Chez AGARA PARIS, nous souhaitons rendre les demandes de retour et d'annulation simples et accessibles.
Vous pouvez à tout moment effectuer une demande de retour ou exercer votre droit de rétractation en utilisant le bouton « Retour & Annulation » disponible sur notre site ou en nous contactant à l'adresse suivante : contact@agara-naturel.fr.
Délai de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Après avoir notifié votre demande de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
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Être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception ;
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Être retourné dans son emballage d'origine ;
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Être accompagné d'une preuve d'achat.
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent être retournés après ouverture.
Les produits cosmétiques, soins personnels, produits d'hygiène ou tout autre article descellé après livraison ne pourront pas être remboursés lorsqu'ils ne peuvent être remis en vente pour des raisons sanitaires.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans les meilleurs délais et conformément aux délais bancaires applicables.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez l'organisme émetteur de votre carte bancaire.
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Contactez votre banque.
Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@agara-naturel.fr
Articles en promotion
Les articles achetés en promotion bénéficient également du droit légal de rétractation lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la présente politique.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à réception.
Pour toute demande d'échange, contactez-nous via le bouton « Retour & Annulation » ou à l'adresse contact@agara-naturel.fr.
Adresse de retour
L'adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande par notre service client.
Frais de retour
Sauf en cas d'erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous recommandons l'utilisation d'un service de suivi pour tout retour. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, il est conseillé d'opter pour une expédition suivie ou assurée.
AGARA PARIS ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés durant leur transport retour.